今年初，苹果曾向部分用户推送了一份调查问卷，询问其对包装盒内的 USB 充电器的使用感受。接下来的事情我们都知道了。今年的 iPhone 12 系列，苹果为了“环保“取消了包装内的耳机和充电器。至于“环保”是确实存在，还是主要作为营销手段出现，我们很难深究。
在 iPhone 12 发布之前，苹果调查了一些用户对过去 iPhone 包装盒中的 USB 电源适配器的使用情况。现在苹果公司再次征求消费者的意见，这次是为了解 iPhone 用户是否对 Face ID 不满意，以及他们是否使用每部 iPhone 包装盒中附带的 USB 线缆，因此这次调查的目标可能是购买了 iPhone 12 系列的用户。
除了上述问题，苹果还询问了用户对于 Face ID 的使用感受是否满意。如果用户选择不满意，苹果会提供用户下列不满意的选项，以让他们更好了解用户的使用痛点：
- 安全或隐私担忧
- 我不喜欢使用 Face ID 时都必须拿起手机
- 使用体验慢
- 各种场景下都检测不出我的面部（例如低光、不同的角度、躺下、戴太阳眼镜等场景）
- 我更喜欢 Touch ID
- 不靠谱；不能做到每次都能解锁 iPhone
- 其他
- 不确定
由于疫情，人们不得不戴上口罩，让 Face ID 的便利性大大减弱。苹果的此番调查，也有可能意味着下一代 iPhone 除了 Face ID 外，还会有其它的解锁方式。（例如侧边指纹 Touch ID？）
此外，调查还带来了一个问题，即 iPhone 12 包装盒中包含的哪些物品消费者会实际使用。这包括苹果贴纸、SIM 卡弹出工具和 USB-C Lightning 线缆。